Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, maatwerk en het proces.
Staat je vraag er niet tussen? Stuur gerust een bericht, ik help je graag verder.

Algemeen

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt mij bereiken via e-mail (info@ninaelisabeth.nl), het contactformulier op de website of via social media.
Ik reageer zo snel mogelijk.

Hoe verzorg ik mijn kledingstukken?
Om je items in goede conditie te houden, raad ik aan ze te laten stomen of met de hand te wassen.
Zo voorkom je schade die kan ontstaan in de wasmachine.
Twijfel je? Neem gerust contact op, ik adviseer je graag.

Proces & Maatwerk

Hoe worden de stukken gemaakt?
Alle items, zowel collecties als maatwerk, worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde tweedehands kledingstukken en stoffen.
Elk stuk wordt gereinigd, opgefrist en met aandacht voor detail en kwaliteit omgetoverd tot een uniek item.

Kan ik een maatwerkstuk aanvragen?
Ja. Stuur je idee of inspiratie via e-mail of het contactformulier.
Ook als je idee nog niet helemaal duidelijk is, werken we samen tot het perfecte ontwerp.

Hoe werkt het maatwerkproces?
Je deelt je wensen en voorkeuren.
Ik geef advies en maak een ontwerp op basis van jouw input.
Jij keurt het concept goed, waarna ik het stuk met de hand maak.

Hoe lang duurt een maatwerkstuk?
Afhankelijk van de complexiteit duurt maatwerk meestal 2–4 weken.

Kan ik een maatwerkstuk retourneren?
Maatwerkstukken kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of een fout vanuit mijn kant.

Bestellingen & Levering

Hoe snel ontvang ik standaardartikelen?
Voor voorraadartikelen geldt een levertijd van 2–3 werkdagen.
Persoonlijke of maatwerkstukken hebben een eigen levertijd die in overleg wordt afgesproken.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending voor bestellingen boven €120 in Nederland en België.
Voor bestellingen onder €120: €4,95 (NL) en €8,95 (BE).

Voor internationale bestellingen kun je contact opnemen voor verzendopties en tarieven.

Welke koerier levert mijn pakket?
Bestellingen worden geleverd door Groenbus, een milieuvriendelijke koerier.

Hoe lang duurt de levering?
Voor voorraadartikelen: 2–3 werkdagen.
Voor maatwerkstukken: in overleg per bestelling.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via order@ninaelisabeth.nl.
We kijken samen naar de beste oplossing.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode via e-mail van Groenbus.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem direct contact op via order@ninaelisabeth.nl, dan los ik het zo snel mogelijk op.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteer je?
Je kunt betalen via iDeal of Bancontact.

Wat als mijn betaling mislukt?
Neem contact op via order@ninaelisabeth.nl, dan zoeken we samen een oplossing.

Ontvang ik een bevestiging na betaling?
Ja, na betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Retouren & Ruilen

Waar kan ik informatie vinden over retouren?
Voor informatie over retouren, ruilingen en terugbetalingen kun je terecht op de Retour & Ruilpagina.
Hier vind je alles over termijnen, voorwaarden en het proces.

Juridische informatie

Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Op de Algemene Voorwaarden-pagina van de website.

Waar vind ik het privacybeleid?
Op de Privacy & Cookie Policy-pagina.

Hoe kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Stuur een e-mail naar info@ninaelisabeth.nl en ik zorg dat je gegevens verwijderd worden.

Feedback & Klachten

Hoe kan ik feedback geven?
Ik hoor graag van je.
Stuur een e-mail naar info@ninaelisabeth.nl of gebruik het contactformulier om je ervaring of suggesties te delen.

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, maatwerk en het proces.
Staat je vraag er niet tussen? Stuur gerust een bericht, ik help je graag verder.

Algemeen

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt mij bereiken via e-mail (info@ninaelisabeth.nl), het contactformulier op de website of via social media.
Ik reageer zo snel mogelijk.

Proces & Maatwerk

Hoe worden de stukken gemaakt?
Alle items – zowel collecties als maatwerk – worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde tweedehands kleding en stoffen.
Elk stuk wordt gereinigd, opgefrist en met aandacht voor detail en kwaliteit omgetoverd tot een uniek item.

Kan ik een maatwerkstuk aanvragen?
Ja. Stuur je idee of inspiratie via e-mail, het contactformulier of Instagram.
Ook als je idee nog niet helemaal duidelijk is, werken we samen tot het perfecte ontwerp.

Hoe werkt het maatwerkproces?
1️⃣ Je deelt je wensen en voorkeuren.
2️⃣ Ik geef advies en maak een ontwerp op basis van jouw input.
3️⃣ Jij keurt het concept goed, waarna ik het stuk met de hand maak.

Hoe lang duurt een maatwerkstuk?
Gemiddeld 2–4 weken, afhankelijk van de complexiteit.

Kan ik een maatwerkstuk retourneren?
Nee, tenzij er sprake is van schade of een fout vanuit mijn kant.

Bestellingen & Levering

Hoe snel ontvang ik standaardartikelen?
Levertijd: 2–3 werkdagen.
Maatwerkstukken hebben een eigen levertijd, altijd in overleg.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €120 (NL & BE).
Onder €120: €4,95 (NL) / €8,95 (BE).

Voor internationale bestellingen kun je contact opnemen voor verzendopties en tarieven.

Welke koerier levert mijn pakket?
Groenbus – een milieuvriendelijke koerier.
Ik gebruik waar mogelijk gerecyclede of herbruikbare verpakkingen.

Hoe lang duurt de levering?
Voorraadartikelen: 2–3 werkdagen.
Maatwerk: in overleg.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, neem zo snel mogelijk contact op via order@ninaelisabeth.nl.
We kijken samen naar de beste oplossing.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingcode via e-mail van Groenbus.